352665 Краснодарский край, Апшеронский район,ст. Кабардинская, ул. Пионерская,4
8(86152)2-57-73
Версия для слабовидящих
КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ
АПШЕРОНСКИЙ РАЙОН
АДМИНИСТРАЦИЯ КАБАРДИНСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ
АПШЕРОНСКОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
03 февраля 2016 г. № 16 ст. Кабардинская
Об утверждении административного регламента муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма» на территории Кабардинского сельского поселения Апшеронского района
В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Законом Краснодарского края от 29 декабря 2008 года № 1655-КЗ «О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях», постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 года № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг», постановляю:
1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги: «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма» на территории Кабардинского сельского поселения Апшеронского района (прилагается).
2. Главному специалисту администрации Кабардинского сельского поселения Апшеронского района обнародовать настоящее постановление в установленном законом порядке и разместить на официальном сайте администрации Кабардинского сельского поселения Апшеронского района.
3. Контроль за выполнением настоящего постановления оставляю за собой.
4. Постановление вступает в силу после его официального обнародования.
Глава Кабардинского
сельского поселения
Апшеронского района
А.В. Пешков
ПРИЛОЖЕНИЕ
УТВЕРЖДЕН
постановлением администрации
Кабардинского сельского поселения
Апшеронского района
от 03.02.2016 г. № 16
Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги: «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условия социального найма» на территории Кабардинского сельского поселения Апшеронского района
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма» (далее - Административный регламент) устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий администрации Кабардинского сельского поселения Апшеронского района.
1.2. Предоставление муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма» (далее - Муниципальная услуга) осуществляется администрацией Кабардинского сельского поселения Апшеронского района, ответственный исполнитель – администрации Кабардинского сельского поселения Апшеронского района (далее - администрация).
1.3. Заявителями на предоставление Муниципальной услуги являются физические лица, обращающиеся на законных основаниях для предоставления информации об очерёдности предоставления жилых помещений на условиях социального найма, а также их представители, наделенные соответствующими полномочиями.
Требования к порядку информирования о предоставлении
Муниципальной услуги
1.4. Информация о предоставлении муниципальной услуги, в том числе о месте нахождения и графике работы администрации Кабардинского сельского поселения Апшеронского района, предоставляющей муниципальную услугу:
1.4.1. Администрация Кабардинского сельского поселения Апшеронского района: 352665, Краснодарский край, Апшеронский район, ст. Кабардинская, ул. Пионерская,4.
телефон: 8(86152)4-70-90.
График работы администрации Кабардинского сельского поселения Апшеронского района с: понедельник - пятница с 09-00 до 18-00 часов, перерыв с 13-00 до 14-00, суббота и воскресенье - выходные дни.
1.4.2. «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» Апшеронского района, расположен: по адресу: 352690, Краснодарский край, Апшеронский район, г. Апшеронск, улица Ворошилова,54, телефон приемной 8(86152)2-52-30, адрес электронной почты - www. apsheronsk-mfc.ru.
График работы МФЦ:
Понедельник–с 08.00 до 18.00
Вторник–с 08.00 до 18.00
Среда–с 08.00 до 18.00
Четверг–с 08.00 до 18.00
Пятница–с 08.00 до 18.00
Суббота–с 08.00 до 13.00
воскресенье - выходной
Время работы, предоставления перерыва для отдыха и питания работников устанавливаются правилами внутреннего трудового распорядка МФЦ и графиком рабочего времени работников МФЦ.
1.4.3. Посредством размещения информации на официальном сайте администрации Кабардинского сельского поселения Апшеронского района.
1.4.4. Посредством размещения информации в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».
1.4.5. В муниципальном бюджетном учреждении «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» Апшеронского района (далее МФЦ).
при личном обращении;
посредством Интернет-сайта: www. apsheronsk-mfc.ru
4) перечень оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги;
5) информация о платности (бесплатности) предоставления Муниципальной услуги; телефона: 8(86152)2-52-30;
1.4.6. Посредством размещения информационных стендов в администрации Кабардинского сельского поселения Апшеронского района и МФЦ.
1.4.7. На информационном стенде в помещении, предназначенном для приема документов для предоставления Муниципальной услуги, размещается следующая информация:
1) срок предоставления Муниципальной услуги;
2) форма заявления о предоставлении Муниципальной услуги и образец её заполнения;
3) перечень документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, и предъявляемые к ним требования;
6) блок-схема описания административного процесса по предоставлению Муниципальной услуги.
1.5. Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
1.6. Специалист, осуществляющий консультирование (посредством телефона или лично) по вопросам предоставления муниципальной услуги, должен корректно и внимательно относиться к заявителям.
При консультировании по телефону специалист должен назвать свою фамилию, имя и отчество, должность, а затем в вежливой форме чётко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам.
Если специалист не может ответить на вопрос самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, он может предложить обратившемуся обратиться письменно, либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для получения информации.
Рекомендуемое время для телефонного разговора - не более 10 минут, личного устного информирования - не более 15 минут.
Индивидуальное письменное информирование (по электронной почте) осуществляется путём направления электронного письма на адрес электронной почты заявителя и должно содержать чёткий ответ на поставленные вопросы.
1.7. Прием заявлений и прилагаемых к ним документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, установленных настоящим Административным регламентом, выдача документов по результатам оказания Муниципальной услуги или отказа в предоставлении Муниципальной услуги осуществляются в здании администрации Кабардинского сельского поселения Апшеронского район.
1.8. Основными требованиями к информированию заявителей являются:
1) достоверность предоставляемой информации;
2) чёткость в изложении информации;
3) полнота информации;
4) удобство и доступность получения информации;
5) своевременность предоставления информации.
1.9. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
1)перечень документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
2) время приёма и выдачи документов;
3) порядок и сроки предоставления Муниципальной услуги;
4) порядок обжалования решения или действий (бездействия), принятых или осуществляемых в ходе предоставления Муниципальной услуги.
Обязанности ответственных специалистов при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций
1.10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения Ответственный специалист подробно и в вежливой (корректной) форме
информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
1.11. При ответах на письменные обращения и обращения, поступившие по электронной почте, дается четкий и понятный ответ на поставленные вопросы, указывается фамилия, инициалы, должность и номер телефона исполнителя.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги.
Орган, предоставляющий Муниципальную услугу.
2.1. Муниципальная услуга, предоставление которой регулируется настоящим административным регламентом, именуется «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма», предоставляется администрацией Кабардинского сельского поселения Апшеронского района.
Исполнитель услуги – администрация Кабардинского сельского поселения Апшеронского района.
2.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», органам, предоставляющим государственные услуги и органам, предоставляющим муниципальные услуги установлен запрет требовать от заявителя осуществления иных действий, в том числе согласований, необходимых для получения Муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы местного самоуправления, государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включённых в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утверждённый решением представительного органа местного самоуправления.
Результат предоставления Муниципальной услуги
2.3. Результатом предоставления Муниципальной услуги являются:
- получение информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма (далее - очередность);
- отказ в получении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.
2.3.1. Процедуру предоставления Муниципальной услуги завершает направление заявителю справки об очередности по форме согласно Приложению № 2 к Административному регламенту.
Срок предоставления Муниципальной услуги
2.4. Общий срок предоставления Муниципальной услуги не должен превышать 3 рабочих дней со дня подачи заявления о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма, с учетом выдачи документов по результатам предоставления Муниципальной услуги.
2.4.1. Максимальный срок ожидания в очереди при получении консультации для предоставления муниципальной услуги, составляет 15 минут.
2.4.2. Максимальный срок продолжительности приёма заявителя специалистом администрации, при получении консультации составляет не более 15 минут.
2.4.3. Максимальный срок ожидания в очереди для получения результата предоставления Муниципальной услуги составляет 15 минут.
Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление Муниципальной услуги
2.5. Предоставление Муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
1) Конституцией Российской Федерации;
2) Жилищным кодексом Российской Федерации;
3) Федеральным законом от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
4) Федеральным законом от 29 декабря 2004 года N 189-ФЗ "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации" (опубликован в "Российской газете" от 12 января 2005 года N 1, в "Парламентской газете" от 15 января 2005 года N 7-8, в Собрании законодательства Российской Федерации 3 января 2005 года N 1 (часть I) ст. 15);
5) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (опубликован в "Российской газете" 30 июля 2010 года N 168, в Собрании законодательства Российской Федерации 2 августа 2010 года N 31 ст. 4179);
6) Законом Краснодарского края от 29 декабря 2008 года N 1655-КЗ "О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях" (опубликован в газете "Кубанские новости", от 31 декабря 2008 года N 225;
7) Уставом Кабардинского сельского поселения Апшеронского района;
8) Настоящим Административным регламентом.
Перечень документов, необходимых для предоставления
Муниципальной услуги
2.6. Для предоставления Муниципальной услуги заявитель представляет:
- заявление;
- копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя;
- копию документа, подтверждающего полномочия представителя гражданина.
2.6.1. От имени гражданина, состоящего на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, документы, предусмотренные пунктом 2.6. Административного регламента, могут быть поданы уполномоченным лицом при наличии надлежащим образом оформленных полномочий.
Основания для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги
2.7. Основанием для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, является отсутствие у заявителя соответствующих полномочий на получение Муниципальной услуги.
Основания для отказа в предоставлении Муниципальной услуги
2.8. Основаниям для отказа в предоставлении Муниципальной услуги являются непредставление или представление не в полном объеме документов, указанных в пункте 2.6. Административного регламента, необходимых для предоставления Муниципальной услуги.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме
3.1. Муниципальная услуга предоставляется путём выполнения административных процедур (действий).
В состав административных процедур входит:
приём и рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов;
подготовка информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма;
подписание информации главой Кабардинского сельского поселения Апшеронского района;
регистрация и выдача информации.
3.2. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении № 3 к настоящему Административному регламенту.
3.3. Приём и рассмотрение в администрации Кабардинского сельского поселения Апшеронского района заявления и прилагаемых к нему документов в течение 1 рабочего дня.
3.4. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в администрацию Кабардинского сельского поселения Апшеронского района с заявлением и приложенными к нему предусмотренными настоящим Административным регламентом документами.
При приёме заявления и прилагаемых к нему документов специалист администрации Кабардинского сельского поселения Апшеронского района:
1) устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность;
2) проверяет наличие всех необходимых документов исходя из соответствующего перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
3) проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, удостоверяясь, что:
тексты документов написаны разборчиво;
фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;
в документах нет подчисток, приписок, зачёркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;
документы не исполнены карандашом;
документы не имеют серьёзных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
срок действия документов не истёк.
При отсутствии оснований для отказа в приёме документов специалист администрации регистрирует заявление.
Заявитель, представивший документы для получения муниципальной услуги, в обязательном порядке информируется специалистом администрации Кабардинского сельского поселения Апшеронского района:
о сроке предоставления муниципальной услуги;
о возможности отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.5. Результатом административной процедуры является принятие от заявителя заявления и прилагаемых к нему документов и его регистрация.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме
3.6. Особенности предоставления муниципальных услуг через муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» Апшеронского района.
Заявитель может получить муниципальную услугу в МФЦ по адресу: 352690, Апшеронский район, г. Апшеронск, улица Ворошилова, 54.
Приём заявителей при предоставлении государственных и муниципальных услуг осуществляется в соответствии с графиком:
Понедельник–с 08.00 до 18.00
Вторник–с 08.00 до 18.00
Среда–с 08.00 до 18.00
Четверг–с 08.00 до 18.00
Пятница–с 08.00 до 18.00
Суббота–с 08.00 до 13.00
воскресенье - выходной Информацию о месте нахождения, графике работы МКУ "МФЦ" и контактных телефонах можно получить:
1) на официальном сайте МФЦ: www.apsheronsk-mfc.ru;
2) на информационных стендах перед входом в здание МКУ "МФЦ";
Приём документов от заявителей для предоставления государственных и муниципальных услуг осуществляется сотрудниками МКУ "МФЦ" в день обращения заявителя в порядке очередности или по предварительной записи заявителя на определённое время и дату, в соответствии с графиком работы МФЦ.
При предоставлении муниципальной услуги в МКУ МФЦ прием и выдача документов осуществляется сотрудниками МКУ МФЦ.
В день принятия заявления и прилагаемых к нему документов, документы из МФЦ передаются через курьера в администрацию Кабардинского сельского поселения Апшеронского района. Передача документов осуществляется на основании реестра, который составляется в двух экземплярах. И содержит дату и время передачи.
При передаче пакета документов специалист администрации Кабардинского сельского поселения Апшеронского района, принимающий их, проверяет в присутствии курьера соответствие и количество документов с данными, указанными в реестре, проставляет дату, время получения документов и подпись. Первый экземпляр остается у специалиста приемной, второй – подлежит возврату курьеру.
Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление (при предоставлении) Муниципальной услуги
3.7. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
Требования к помещениям, в которых предоставляется Муниципальная услуга
3.8. Прием граждан для оказания Муниципальной услуги осуществляется согласно графику работы администрации Кабардинского сельского поселения Апшеронского района и МФЦ.
3.9. Помещения, выделенные для предоставления Муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормам и правилам.
3.10. Рабочие места Ответственных специалистов, предоставляющих
Муниципальную услугу, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими организовать предоставления Муниципальной услуги в полном объеме.
3.11. Места для проведения личного приема граждан оборудуются стульями, столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями, информационными стендами.
3.12. Для ожидания гражданам отводится специальное место, оборудованное стульями.
3.13. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе, одним должностным лицом одновременно ведется приём только одного заявителя. Одновременный приём двух и более заявителей не допускается.
Показатели качества предоставляемой Муниципальной услуги.
3.14. Показателями качества предоставляемой Муниципальной услуги являются:
1) соблюдение срока предоставления Муниципальной услуги.
2) отсутствие поданных в установленном порядке обоснованных жалоб на решения и действия (бездействие) должностных лиц, принятые и осуществлённые в ходе предоставления Муниципальной услуги.
Выдача заявителю документа, подтверждающего выполнение Муниципальной услуги.
3.15. Справка с информацией о номере очерёдности в списке граждан на получение жилого помещения по договору социального выдается или направляется заявителю в течение трех рабочих с момента поступления заявления.
3.16. В случае выдачи результата Муниципальной услуги в администрации Кабардинского сельского поселения Апшеронского района, Ответственный специалист устанавливает личность заявителя и проверяет его полномочия. Заявитель подтверждает получение результата Муниципальной услуги личной подписью в журнале регистрации выданных документов.
3.17. При обращении заявителя с заявлением на получение муниципальной услуги через МФЦ, администрацией поселения через специалиста администрации Кабардинского сельского поселения Апшеронского района, осуществляется передача результата в МФЦ, для выдачи заявителю.
При передаче результата, сотрудник МФЦ проверяет, в присутствии курьера, наличие документа, указанного в реестре, проставляет дату, время получения документов и подпись. Первый экземпляр остается у сотрудника МФЦ, второй – подлежит возврату курьеру.
Критерии принятия решения
3.18. Обращение за получением Муниципальной услуги соответствующего лица.
3.19. Предоставление в полном объеме документов.
3.20. Достоверность поданных документов, указанных в Административном регламенте.
Результат административной процедуры.
3.21. При обращении заявителя письменно, либо в электронной форме:
- подготовка справки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.
4. Порядок и формы контроля за предоставлением Муниципальной услуги.
4.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению Муниципальной услуги и принятием решения осуществляется главой Кабардинского сельского поселения Апшеронского района.
4.2. Текущий контроль осуществляется главой.
4.3. Текущий контроль осуществляется в течение установленного срока предоставления Муниципальной услуги путем проведения проверок соблюдения и исполнения Ответственными специалистами положений настоящего Административного регламента, иных правовых актов.
4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления Муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, результатов предоставления Муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов.
4.5. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.6. Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании квартальных планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя по результатам предоставления Муниципальной услуги).
4.7. Ответственные специалисты несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, а также соблюдение сроков выполнения административных процедур, указанных в Административном регламенте.
5. Порядок досудебного обжалования решений или действий
(бездействия), принятых или осуществлённых при предоставлении Муниципальной услуги.
5.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации заявления о предоставлении Муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления Муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных Административным регламентом;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено Административным регламентом у заявителя;
- отказ в предоставлении Муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены Административным регламентом;
- затребование с заявителя при предоставлении Муниципальной услуги платы, не предусмотренной Административным регламентом;
- отказ ответственного специалиста в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Муниципальной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме на имя главы Кабардинского сельского поселения.
5.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта, Портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Жалоба должна содержать:
- наименование органа, ответственного специалиста, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) ответственного специалиста;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) ответственного специалиста. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в администрацию Кабардинского сельского поселения, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа ответственного специалиста в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
- жалоба признана удовлетворенной, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено Административным регламентом, а также в иных формах;
- отказ в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5. заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Глава Кабардинского
сельского поселения
Апшеронского района
А.В.Пешков
Приложения